Частые вопросы
Короткие ответы для инженеров и отделов закупок — без общих фраз. Если не нашли ответ, напишите нам.
Заполните форму на странице «Запросить КП» или пришлите перечень артикулов на почту. Можно приложить файл со спецификацией — инженер свяжется с вами в течение рабочего дня.
Артикул производителя, количество, желаемые сроки поставки и условия инкотермс. Если артикул неизвестен — укажите назначение, рабочую среду, диапазон измерений или фото шильдика.
Для типовых позиций — в течение рабочего дня. Для сложного или редкого оборудования — до 2–3 дней, пока мы сверим наличие и сроки у поставщика.
Да, это стандартный формат работы. Пришлите перечень в формате Excel, PDF или просто в письме — мы подготовим единое коммерческое предложение по всем позициям.
Срок зависит от наличия на складе поставщика и таможенного оформления. Типовой диапазон — от 2 недель до 8 недель. В КП всегда указываем конкретный срок по каждой позиции.
Да, работаем по всей России. Доставка возможна транспортной компанией (Деловые Линии, Байкал Сервис, ПЭК и др.) или курьером до терминала в вашем городе.
Да, самовывоз доступен из нашего склада в Москве. Согласуйте время заранее с менеджером — потребуется оформление доверенности или паспорт.
Безналичный расчёт для юридических лиц по договору и счёту. Для постоянных клиентов возможна отсрочка платежа — условия обсуждаются индивидуально.
Да, все поставки оформляются с НДС 20%. В комплекте документов — счёт, УПД, товарная накладная (при необходимости).
Паспорт, datasheet, сертификат соответствия (если требуется) и инструкция по эксплуатации. При отсутствии документа на складе — запрашиваем у производителя.
Предложим проверенный аналог с указанием отличий по характеристикам и габаритам. Если требуется полная идентичность — подберём остатки на складах дистрибьюторов.
Да, по многим позициям можем предложить альтернативные решения от других производителей с сопоставимыми параметрами. Уточним совместимость с вашей системой.
В карточке товара размещаем паспорта, datasheet и доступные сертификаты. Если файла нет на сайте — запросим у поставщика и вышлем отдельно.
Да, для ряда позиций доступен заказ образца или тестовой партии. Условия обсуждаются с менеджером в зависимости от типа оборудования.