Оплата и доставка
Условия поставки промышленного оборудования, порядок оплаты, приёмки товара и гарантийного обслуживания.
Оплата
Оплата поставляемого товара осуществляется по безналичному расчёту на основании выставленного счёта. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Поставщика. Счёт действителен в течение срока, указанного в счёте.
Покупатель направляет заявку на поставку товара
Поставщик формирует счёт на оплату
Покупатель оплачивает счёт
После поступления средств товар передаётся в отгрузку
Доставка
Отгрузка товара осуществляется после поступления оплаты, если иное не согласовано сторонами. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику. Стоимость доставки оплачивается Покупателем.
Транспортные компании
Деловые Линии, Байкал Сервис, ПЭК и другие
Курьерские службы
Экспресс-доставка по России и СНГ
Самовывоз
Со склада Поставщика по предварительной договорённости
Приёмка товара
Покупатель обязан проверить товар при получении от перевозчика или при самовывозе.
Соответствие наименования и количества товара
Комплектность
Отсутствие видимых повреждений упаковки
В случае обнаружения повреждений: составьте акт с перевозчиком, зафиксируйте повреждения фото или видео и уведомите Поставщика. Претензии принимаются в течение 5 рабочих дней с момента получения. По истечении срока товар считается принятым без замечаний.
Гарантия и возврат
На поставляемое оборудование распространяется гарантия производителя. Срок и условия определяются документацией производителя, паспортом изделия и технической документацией. В отдельных случаях гарантийное обслуживание может осуществляться через авторизованные сервисные центры производителя.
Поставляемая продукция относится к технически сложному промышленному оборудованию, которое может поставляться под заказ или под конкретные требования Покупателя. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Возврат возможен исключительно в случае выявления производственного брака или наступления гарантийного случая.
Порядок обращения по рекламации
Для рассмотрения гарантийного случая направьте обращение на электронную почту компании. В обращении необходимо указать:
Номер счёта или заказа
Наименование товара, артикул и бренд
Описание неисправности
Фото или видео подтверждение дефекта (при наличии)
После рассмотрения обращения Поставщик сообщает порядок дальнейших действий. Возвращаемый товар может быть направлен на диагностику и техническую экспертизу (Поставщиком, производителем или авторизованным сервисным центром).
Результаты проверки:
• Подтверждён брак — Поставщик осуществляет замену товара или возврат денежных средств.
• Дефект не подтверждён — товар возвращается Покупателю за его счёт.
Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на следующие случаи: